Tu m’as volé 20 euros, j’appelle ta mère

Mme X a la quarantaine, ce jour là elle va à la banque pour diverses opérations. (L’histoire se passe  il y a quelques décennie, à l’époque on faisait moins de choses par Internet et plus de choses au guichet.)  Elle vient déposer l’argent liquide des tirelires de ses enfants, retirer des billets pour elle-même, faire un virement de compte à compte …

Plus tard dans la journée, la maman de Mme X (qui a donc dans les 70 ans) reçoit un appel téléphonique, on lui dit que sa fille Mme X a volé 20 euros à la banque !!

Alors bien sur il ne s’agissait pas d’un vol, mais d’une erreur de la personne au guichet qui avait fini par s’emmêler les pinceaux… Mais surtout, ils ont appelé sa mère !

Si vous voulez prendre la défense du banquier en vous disant que peut être les deux femmes avaient le même nom et que, peut être, le banquier a confondu, non, non… Mme X et sa mère n’ont pas le même nom, ils ont volontairement appelé sa mère…. 😳

Le chéquier perdu

J'ai perdu mon chéquier, pas cool, mais ça arrive... Du coup je préviens mon banquier par e-mail. Je lui précise qu'il s'agit de mon chéquier de mon compte personnel. De plus j'ai de la chance j'ai fait un chèque quelques jours plus tôt à un artisan, c'est le dernier chèque que j'ai fait et l'artisan l'a déjà encaissé. Je peux donc avoir le numéro du dernier chèque fait. Le banquier me répond rapidement par mail et me dit qu'il m'enverra un courrier que je devrais signer et lui retourner sans attendre.
Je reçois rapidement le courrier, je suis un peu étonnée que celui-ci soit adressé à mon mari. En vérifiant  l'opposition proposée est sur le mauvais chéquier, ils vont faire opposition au chéquier du compte commun. Les numéros se ressemblent, par exemple j'ai dit que l'opposition doit se faire à partir du chèque 14266, et ils vont faire opposition sur l’autre chéquier à partir du chèque 14366. Je leur écris un nouveau e-mail en écrivant tout en détail, et bien sur je ne leur renvois pas le courrier signé. Ils présentent leurs excuses dans un mail et rapidement je reçois un nouveau courrier, à mon nom avec le bon chéquier et les bons numéros, je renvois donc immédiatement le courrier signé.
Peu de temps après je reçois une enveloppe avec deux chéquiers : celui de mon compte et celui du compte commun. Je sui un peu surprise, mais je me dis qu’ils ont voulu faire du zèle.
Quelques semaines plus tard je reçois un appel du vétérinaire le chèque que nous lui avons fait a été refuser au motif qu’une opposition avait été faite sur ce chéquier… Nous avons donc du retrouver tous les gens à qui nous avions fait des chèques à partir du numéro inscrit dans le premier courrier de la banque… J’ai quand même écrit à la banque pour dire qu’ils nous avaient mis dans l’embarras et que je ne comprendrais pas comment une telle erreur était possible. Dans la mesure où je n’avais signé qu’un seul papier comment avaient-ils pu faire opposition sur les deux chéquiers ?
Vous ne devinerez jamais ce qu’ils m’ont répondu…  En gros ils m’ont répondu que j’étais une idiote (ça ils l’ont sous entendu), qu’une opposition sur un chéquier était une chose tellement importante qu’ils agissaient toujours avant de recevoir le papier signé, que dans le mail où ils s’excusaient de s’être trompé de chéquier, j’aurai du comprendre que l’action était faite, et qu’enfin puisqu’ils m’ont renvoyé deux chéquiers ils ont vraiment fait leur boulot comme il faut et jusqu’au bout…
Je ne sais pas où vous travaillez, mais moi ça ne me serait jamais venu à l’esprit de traiter un client d’idiot, de lui reprocher de ne pas lire dans mes pensées et de ne pas avoir compris que le papier que je lui ai demandé de signer n’est là que pour faire joli….